Handels- og leveringsbetingelser
Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer på primespirits.dk. Nettstedet eies og drives av:
Prime Spirits Aps
CVR-nr. 42992844
Sterkelsvej 22
4700 Næstved
Tlf. 4747 3355
kundeservice@primespirits.dk kundeservice@primespirits.dk
1) Betaling
Alle priser som oppgis på nettstedet www.primespirits.dk, er inklusive merverdiavgift og skatter, med mindre annet er oppgitt og tydelig angitt i den aktuelle situasjonen. Alle betalinger gjøres opp i danske kroner. Priser som vises i andre valutaer, er kun veiledende og kan avvike fra det endelige beløpet som belastes ved gjennomføring av betalingen.
Betaling kan gjøres med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Maestro, MasterCard, Visa Credit, MobilePay og Swish.
Ved betaling med internasjonale betalingskort, som Visa og MasterCard, reserveres beløpet automatisk på kjøpers betalingskort inntil beløpet trekkes (når varen sendes) eller reservasjonen oppheves. Det gjøres imidlertid ingen reservasjon hvis betaling skjer med Dankort.
Ved å akseptere vilkårene og betingelsene godtar du at primespirits.dk reserverer beløpet som er godkjent av kjøperen ved slutten av kjøpet på primespirits.dk i opptil 30 dager.
Primespirits.dk henviser til forbrukerens egen avtale med kortutstederen for spørsmål angående reservasjonen.
2) Levering
Vi tilbyr levering til adresser i Danmark og Sverige.
Vi leverer til hele Danmark og Sverige. I Danmark kan du få levering med GLS, Bring, PostNord og Danske Fragtmænd. I Sverige kan du få levering med Bring og GLS.
Vi tilbyr gratis levering i Danmark ved kjøp over 999 DKK – under dette er prisen 79 DKK.
Vi tilbyr gratis levering i Sverige ved kjøp over 1249 SEK – under dette er prisen 99 SEK. Levering i Sverige forutsetter at du er bosatt i Sverige, og at betalingen skjer i SEK.
Alt over 60 flasker kan pakkes på pall, og paller leveres kun til kantstein.
OBS! Når du velger at forsendelsen kan legges til, er lokasjonen kun en veiledning for transportøren. Forsendelsen legges automatisk til uten kvittering, og ansvaret for eventuelle fraktskader eller tap overføres til mottakeren.
All henting av vin og brennevin fra vårt lager i Næstved må avtales på forhånd via telefon eller e-post.
3) Rett til oppsigelse
Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Hvis du har kjøpt flere varer i én bestilling, kan du velge å heve kjøpet av noen eller alle varene. For refusjon av leveringskostnader ved delvis avbestilling, se avsnittet «refusjon av penger ved avbestilling».
Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du eller en annen person valgt av deg (ikke transportøren) overtar varene i fysisk besittelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre og vi ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra du får den siste varen i fysisk besittelse.
Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag.
Hvordan angre
Du kansellerer ved å gi oss tydelig beskjed om at du kansellerer. Du kan for eksempel sende en e-post om at du avbestiller til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved. Tlf. 4747 3355 og e-post kundeservice@primespirits.dk.
Du kan ikke avbestille ved å nekte å motta varene eller ved å unnlate å hente varene uten å gi beskjed om avbestilling.
Du kan bruke det lovpålagte standardskjemaet for avbestilling, som er gjengitt i slutten av disse vilkårene, men det er ikke obligatorisk.
Oppsigelsesfristen er overholdt hvis du sender melding om oppsigelse før oppsigelsesfristen er utløpt.
Retur av varen og returkostnader
Hvis du har fortrudt kjøpet av en vare, må du sende eller returnere varen til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Fristen er overholdt hvis du returnerer varen før utløpet av de 14 dagene.
Varer kan ikke sendes per postoppkrav eller uten levering.
Du må selv betale for retur av varen.
Tilbakebetaling av penger i tilfelle avbestilling
Når du angrer, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuelle leveringskostnader. Dette gjelder imidlertid ikke ekstra kostnader når du har valgt en leveringsmåte som er dyrere enn den billigste leveringsmåten vi tilbyr.
Hvis du har kjøpt flere varer i én bestilling og bare angrer på en del av kjøpet, refunderer vi ikke leveringskostnadene.
Vi vil tilbakebetale beløpet uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi mottar din melding om kansellering. Vi kan imidlertid holde tilbake beløpet til vi har mottatt varene tilbake eller til du har fremlagt bevis på at varene er returnert.
Vi vil gjennomføre en slik refusjon ved å bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke pådra deg noen form for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Varens tilstand ved retur og emballasje
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Du bør også sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den. Du bærer risikoen for pakken/varene frem til vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og eventuelt track and trace-nummer.
Reklamasjoner – hvis det er noe galt med produktet
Vi gir unntaksvis våre kunder rett til å reklamere, for eksempel hvis produktet har en propp. Normal slitasje eller skader du selv har forårsaket på produktet, er imidlertid ikke en mangel.
Hvis du oppdager en mangel, må du reklamere til oss innen rimelig tid. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig, spesielt når det gjelder transportskader. Hvis du reklamerer innen 2 måneder etter at du oppdaget mangelen, er det imidlertid alltid innen rimelig tid. Hvis reklamasjonen er berettiget, vil vi refundere dine rimelige og nødvendige fraktkostnader. Ta derfor vare på kvitteringen din.
Hvis du vil klage til oss på en mangel, ber vi deg om å beskrive problemet så detaljert som mulig. Dette er ikke et krav, men det gjør det lettere for oss å finne feilen og minimerer behandlingstiden for reklamasjonen.
Send varen forsvarlig innpakket.
4) Klagemuligheter
Hvis vi ikke blir enige om hva du har krav på, har du følgende klagemuligheter:
En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.
EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes ved innlevering av en klage. Dette er særlig relevant for forbrukere som er bosatt i et annet EU-land. Klage inngis her – http://ec.europa.eu/odr. Ved inngivelse av en klage, vennligst oppgi vår e-postadresse: kundeservice@primespirits.dk
5) Barn og unge under 18 år
Du må være minst 18 år for å handle på www.primespirits.dk. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra foreldrene dine.
I Sverige må du være minst 20 år gammel.
Lenker til mer informasjon om netthandel:
www.dibs.dk – Danish Internet Payment System
www.forbrug.dk – Forbrugerstyrelsen
www.net-tjek.dk – Forbrugerstyrelsen – med karakterbok for nettbutikker
www.fbr.dk – Forbrugerrådet
www.fi.dk – Forbrugerinformation
6) Priser og betaling
Danske kunder vil se priser i DKK, mens svenske kunder vil se priser i SEK, og begge vil se gjeldende avgifter. Det tas forbehold om trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer. Alle priser er inkl. mva, unntatt HoReCa-kunder som ser priser ekskl. mva.
(Vær oppmerksom på at vinavgiften i Sverige i skrivende stund er omtrent 3 ganger så høy som i Danmark, noe som betyr at prisene i SEK ikke alltid gjenspeiles direkte i valutakursen, ettersom svenske avgifter alltid vil være inkludert i prisen, slik at det ikke blir noen ekstra kostnader for kunden).
Når du betaler på nett, krypteres alle dine personlige opplysninger, inkludert bankopplysningene dine. Du kan bruke følgende betalingsmåter: Dankort, Visa/Dankort, Master Card, Mobilepay og Swich. Det kan påløpe et betalingsgebyr, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger.
Ved «selvvalgt» senere levering/avhenting forbeholder Prime Spirits Aps seg retten til å belaste pengene umiddelbart, for å motvirke utsolgte varer og prisendringer.
Rabattkoder: Det er ikke mulig å bruke rabattkoder (med mindre det er spesifisert direkte på rabattkoden) på allerede nedsatte varer.
Invoice sender ikke lenger ut papirfakturaer, men i stedet en elektronisk faktura.
Prime Spirits Aps er ikke ansvarlig for trykkfeil på prisen og kan i slike tilfeller avvise en bestilling.
Prime Spirits Aps forbeholder seg retten til å avvise bestillinger som er gjort i ond tro.
7) Eierskap og ansvar ved kjøp av mat etter utsendelse
Når bestillingen din er sendt, overføres ansvaret for produktet til kjøperen. På dette tidspunktet blir det ditt ansvar å sørge for lagring og riktig oppbevaring av produktet for å opprettholde kvaliteten og friskheten.
Produktet sendes med en transportør som oppfyller våre krav til lagring.
Vi minner deg om å sørge for at noen er tilgjengelig for å ta imot forsendelsen og raskt plassere den under riktige forhold.
For best mulig levering ber vi om at du oppgir korrekt kontaktinformasjon på bestillingen din, slik at transportøren kan koordinere leveringen med deg.
Prime Spirits Aps er ikke ansvarlig for produktet hvis det leveres ubevoktet på kundens forespørsel.
Produkter som inneholder matvarer er kun tilgjengelig for levering i Danmark.
8) Betalingsbetingelser og motregning
Med mindre annet er oppgitt, er betalingsbetingelsene alltid forskuddsbetaling.
Prime Spirits Aps forbeholder seg retten til å bestemme betalingsbetingelser og størrelsen på eventuell kreditt til kjøper.
Betaling skal være Prime Spirits Aps i hende senest på forfallsdatoen som er angitt på fakturaen. Betalingsinformasjon finner du på den tilsendte fakturaen.
Ved betaling etter forfallsdato vil det påløpe renter på det forfalte beløpet med 2,5 % per påbegynt måned. I tillegg har Prime Spirits Aps rett til å kreve et purregebyr og et kompensasjonsbeløp i henhold til rentelovens bestemmelser.
Påløpte renter og kostnader krediteres kundens konto og betales før annen gjeld.
Prime Spirits Aps beholder eiendomsretten til de solgte varene, uavhengig av om levering har funnet sted, inntil hele kjøpesummen og eventuelle renter og/eller gebyrer er betalt.
Kunden er ikke berettiget til å bringe Prime Spirits ApS’ krav på betaling av kjøpesummen til opphør ved motregning eller til å utøve tilbakeholdsrett, uansett om kundens krav springer ut av andre ordrer eller av andre rettsforhold mellom partene.
Ved forsinket betaling fra kundens side har Prime Spirits Aps rett til å innstille oppfyllelsen av sine forpliktelser overfor kunden vedrørende de aktuelle varene og eventuelle andre rettsforhold mellom partene.
Ved forsinket betaling fra kundens side har Prime Spirits Aps rett til å kreve umiddelbar oppfyllelse av krav som ennå ikke er forfalt i henhold til reglene om antesipert mislighold.
Ved forsinket betaling fra kundens side eller ved kundens konkurs, har Prime Spirits Aps rett til å rette opp betalingen ved motregning.
Ved forsinket betaling fra kundens side har Prime Spirits Aps rett til å heve avtalen vedrørende de aktuelle varene og kreve erstatning for det tap Prime Spirits Aps lider.
Standard avbestillingsskjema
(dette skjemaet fylles bare ut og returneres hvis angreretten påberopes)
– Til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved, e-post kundeservice@primespirits.dk:
– Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min/vår (*) kjøpsavtale for følgende varer (*)/leveranse av følgende tjenester (*)
– Bestilt den (*)/mottatt den (*)
– Forbrukernavn (Forbrukernavn)
– Forbrukeradresse (Forbrukeradresse)
– Forbrukersignatur (Forbrukersignaturer) (kun hvis innholdet i skjemaet formidles på papir)
– Dato og klokkeslett
(*) Slett det som ikke er relevant