Handels- og leveringsbetingelser
Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på primespirits.dk. Siden ejes og drives af:
Prime Spirits Aps
CVR-nr. 42992844
Sterkelsvej 22
4700 Næstved
Tlf. 4747 3355
kundeservice@primespirits.dk
1) Betaling
Alle priser som er oplyst på www.primespirits.dk website er inklusiv moms og afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Alle betalinger afregnes i danske kroner. Priserne som vises i anden valuta, er udelukkende vejledende og kan variere fra det endelige opkrævede beløb, som opkræves ved gennemførsel af betalingen.
Betaling kan foretages med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Maestro, MasterCard, Visa Credit, MobilePay og Swish.
Når der betales med et internationalt betalingskort, som fx Visa og MasterCard, sker der automatisk en reservation af beløbet på købers betalingskort, indtil beløbet trækkes (Når varen afsendes), eller reservationen ophæves. Der sker dog ikke en reservation hvis der betales med Dankort.
Ved accept af handelsbetingelserne, accepterer du at primespirits.dk reserverer beløbet der er godkendt af køber ved afslutning af købet på primespirits.dk i op til 30 dage.
Primespirits.dk henviser til forbrugerens egen aftale med kortudsteder ved spørgsmål til reservationen.
2) Levering
Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark & Sverige.
Vi leverer til hele Danmark og Sverige. I Danmark kan du få leveret med GLS, Bring, PostNord og Danske Fragtmænd. I Sverige kan du få leveret med Bring og GLS.
Vi tilbyder gratis levering i Danmark ved køb over 999 DKK – under dette er prisen 79 DKK.
Vi tilbyder gratis levering i Sverige ved køb over 1249 SEK – under dette er prisen 99 SEK. For levering i Sverige kræves det, at man er bosiddende i Sverige og at der bliver betalt i SEK.
Alt over 60 flasker, kan blive pakket på paller og paller leveres kun til kantstenen.
OBS. Når man vælger forsendelsen må sættes, er lokationen kun en vejledning til fragtmanden. Der bliver automatisk tilføjet uden kvittering og ansvaret for evt. fragtskader eller bortkomst overgår til modtager.
Alt afhentning af vin og spiritus på vores lager i Næstved, skal aftales på forhånd via telefonisk eller mail kontakt.
3) Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved. Tlf. 4747 3355 og mail kundeservice@primespirits.dk.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Vi giver ekstraordinært vores kunder reklamationsret imod f.eks., hvis varen har prop. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Send varen forsvarligt emballeret.
4) Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: kundeservice@primespirits.dk
5) Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.primespirits.dk . Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
I Sverige skal du være fyldt 20 år.
Links til yderligere information om handel på nettet:
www.dibs.dk – Dansk Internet Betalingssystem
www.forbrug.dk – Forbrugerstyrelsen
www.net-tjek.dk – Forbrugerstyrelsen – med karakterbog over onlinebutikker
www.fbr.dk – Forbrugerrådet
www.fi.dk – Forbrugerinformation
6) Priser og betaling
Danske kunder vil se priser i DKK, hvorimod svenske kunder vil se i SEK begge vil se de i dag gældende afgifter. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Alle priser er inkl. moms, eksklusiv HoReCa-kunder, som ser priserne ekskl. moms.
(Vi gør opmærksom på at vinafgiften i Sverige i skrivende stund er ca. 3x så høj som i Danmark, hvilket gør at priserne i SEK ikke altid reflekteres direkte i kursen, da svenske afgifter altid vil være indregnet i prisen, så der ikke kommer meromkostninger for kunden.)
Når du betaler over internettet, vil alle dine personlige informationer blive krypteret, inklusiv dine bankoplysninger. Du kan benytte flg. betalingstyper: Dankort, Visa/Dankort, Master Card, Mobilepay og Swich. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Ved “selvvalgt” senere levering/afhentning forbeholder Prime Spirits Aps sig retten til at opkræve pengene med det samme, for at imødegå udsolgte varer og prisændringer.
Rabatkoder: det er ikke muligt at benytte rabatkoder (medmindre specificeret direkte på rabatkoden). på allerede nedsatte varer.
Faktura udsendes ikke længere papirfakturaer, men i stedet en elektronisk faktura.
Prime Spirits Aps tager forebhold for trykfejl på prisen og kan i sådanne tilfælde afvise en ordre.
Prime Spirits Aps forbeholder sig retten til at afvise ordrer der er handlet i ond tro.
7) Ejerskab og ansvar ved køb af fødevare efter forsendelse
Når din ordre er afsendt, overføres ansvar for produktet til køber. På dette tidspunkt bliver det dit ansvar at sikre opbevaring og korrekt opbevaring af produktet for at opretholde dets kvalitet og friskhed.
Produktet sendes med en transportør der overholder vores opbevaringskrav.
Vi minder dig venligt om at sørge for, at der er nogen til rådighed for at modtage forsendelsen og hurtigt placere den under rette forhold.
For bedst mulig levering anmoder vi om at du giver korrekte kontaktoplysninger på din ordre, så transportøren kan koordinere leveringen med dig.
Prime Spirits Aps er ikke ansvarlig for produktet hvis det leveres uden opsyn på kundens anmodning.
Produkter indeholdende fødevarer er udelukkende tilgængelige for levering i Danmark.
8) Betalingsbetingelser og modregning
Hvis ikke andet er anført, er betalingsbetingelserne altid forudbetaling.
Prime Spirits Aps forbeholder sig ret til over for køber at fastsætte betalingsbetingelser samt størrelsen af en eventuel kredit.
Betaling skal senest være Prime Spirits Aps i hænde på den på fakturaen angivne forfaldsdato. Betalingsoplysninger fremgår af den fremsendte faktura.
Såfremt betaling sker efter forfaldsdatoen, beregnes morarenter af det skyldige beløb med 2,5 % pr. påbegyndt måned. Desuden er Prime Spirits Aps berettiget til at opkræve rykkergebyr og et kompensationsbeløb i henhold til rentelovens bestemmelser.
Tilskrevne renter og omkostninger tilskrives kundens konto og betales forud for anden gæld.
Prime Spirits Aps bevarer ejendomsretten til de solgte varer, uanset om levering har fundet sted, indtil hele købesummen og eventuelle renter og/eller gebyrer er betalt.
Kunden er ikke berettiget til at bringe Prime Spirits Aps krav på betaling af købesum til ophør ved modregning eller til at udøve tilbageholdsret, uanset om kundens krav hidrører fra forskellige ordrer eller fra andre retsforhold mellem parterne.
Prime Spirits Aps har ved kundens forsinkede betaling ret til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser over for kunden vedrørende de relevante varer samt eventuelt andre retsforhold parterne imellem.
Prime Spirits Aps har ved kundens forsinkede betaling ret til at kræve ikke forfaldne krav indfriet straks i overensstemmelse med reglerne om anticiperet misligholdelse.
Prime Spirits Aps har ved kundens forsinkede betaling eller kundens konkurs ret til at berigtige betaling ved at foretage modregning.
Prime Spirits Aps er ved kundens forsinkede betaling berettiget til at hæve aftalen vedrørende de relevante varer samt kræve erstatning for det af Prime Spirits Aps lidte tab.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til Prime Spirits Aps, Sterkelsvej 22, 4700 Næstved, mail kundeservice@primespirits.dk:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato
(*) Det ikke relevante udstreges